Tout ce qu'il faut savoir avant et après votre commande.
Shape of Tina livre en Guadeloupe, dans les autres départements et territoires d'outre-mer, ainsi qu'en France métropolitaine.
Les frais de livraison dépendent de votre lieu de résidence :
| Destination | Frais de livraison |
|---|---|
| Guadeloupe | 10 € |
| Marie-Galante | 10 € |
| Martinique | 10 € |
| Saint-Martin | 12 € |
| Guyane | 12 € |
| France métropolitaine | 15 € |
| Belgique | 30 € |
| États-Unis | 30 € |
| Canada | 30 € |
La zone est automatiquement présélectionnée depuis le code postal renseigné à la commande, et reste modifiable si besoin. Le retrait sur place à Petit-Bourg (à proximité de la salle Laura Flessel) est gratuit : contactez-nous sur WhatsApp au +590 691 267 518 une fois la commande effectuée.
Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Un email de suivi avec numéro de tracking est envoyé dès l'expédition du colis.
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.
Contactez le service client par email (voir ci-dessous) avec votre numéro de commande pour recevoir la marche à suivre.
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sous 5 à 10 jours ouvrés.
Si votre gaine présente un défaut à la réception, contactez-nous dans les 48h avec une photo du produit à l'adresse ci-dessous : un remboursement ou un échange vous sera proposé sans frais.
Un échange de taille est possible sous 14 jours, dans les mêmes conditions que pour un retour classique. Consultez le guide des tailles avant votre commande pour limiter les erreurs.
Pour toute question sur votre commande, une livraison ou un retour, écrivez-nous à :